揚州，這座被無數詩詞歌賦浸潤的歷史文化名城，正以其獨特的魅力吸引著全球的目光。在數字化浪潮席卷各行各業的今天，如何借助互聯網的“慧眼”，將傳統的旅游服務提升為覆蓋更廣、體驗更優的城市綜合服務，并以此為契機，推動廣告與傳播媒體運營的創新與升級，成為揚州面臨的新課題，也是其城市發展的重要機遇。
一、 從“景點打卡”到“城市浸潤”：服務理念的升維
過去，游客對揚州的認知可能局限于瘦西湖、個園、東關街等經典景點。旅游服務也大多圍繞這些核心景區展開。在“網眼”的透視下，一座城市的吸引力遠不止于景點本身。它涵蓋了便捷的公共交通、清晰的智慧導覽、地道的餐飲推薦、獨特的非遺體驗、友好的市民互動乃至高效的投訴反饋機制。
將“旅游服務”提升為“城市服務”，意味著揚州的公共服務體系需要以游客（乃至所有外來訪客、潛在居民）為中心進行系統性優化。這包括：
- 整合數據資源：打通文旅、交通、公安、市監等部門的數據壁壘，構建統一的“城市服務智慧平臺”，為游客提供“一鍵式”信息查詢與業務辦理入口。
- 延伸服務鏈條：服務不應止于景區大門。從在線預訂、交通接駁、酒店入住、餐飲購物到文化體驗、夜間休閑、離境反饋，形成覆蓋游前、游中、游后的全周期服務閉環。
- 營造主客共享空間：提升的服務標準最終將惠及全體市民，使城市環境、公共設施、文化氛圍得到整體改善，實現旅游發展與城市宜居的雙贏。
二、 廣告與傳播媒體運營：從“渠道投放”到“內容共創與生態構建”
城市服務的升級，為揚州的廣告與傳播媒體運營提供了全新的舞臺和更豐富的素材。傳統的“景點宣傳片+渠道投放”模式，正在向更深層次、更互動化的方向演進。
- 內容為王，故事化傳播：利用短視頻、直播、VR/AR、社交媒體話題等多元形式，不再簡單展示風景，而是深入挖掘揚州的美食故事、工匠精神、園林美學、市井生活。邀請網絡達人、市民、藝術家進行“內容共創”，讓揚州的形象更加立體、真實、動人。例如，一場關于“揚州早茶”的慢直播，其感染力可能遠超一句簡單的廣告語。
- 基于場景的精準觸達：依托城市智慧平臺積累的用戶數據（在隱私保護前提下），廣告投放可以更加精準。向正在規劃江南行程的用戶推送揚州非遺體驗攻略，向已抵達揚州的游客推送附近正在舉辦的雅集或特色小店優惠，實現“信息找人”的個性化服務。
- 運營城市品牌生態：廣告與傳播媒體不應僅是信息的單向傳遞者，更應成為連接政府、企業、市民、游客的紐帶。運營官方新媒體矩陣、扶持本地優質內容創作者、策劃線上線下聯動的品牌活動（如揚州數字文旅節、運河文化線上論壇）、積極應對并引導網絡輿情，共同構建健康、活躍、正向的“線上揚州”品牌生態。
- 賦能本地商業：將提升的城市服務體驗轉化為可傳播的“口碑資產”，通過媒體運營，幫助本地老字號、新消費品牌、特色民宿等與目標客群建立情感連接，實現從“流量”到“留量”的轉化。
三、 “網眼”下的協同與未來
“網眼看揚州”，不僅是用互聯網技術觀察城市，更是用互聯網思維重塑城市服務與傳播邏輯。關鍵在于“協同”：
- 線上與線下協同：線上便捷的服務預約、信息獲取，需與線下高品質、人性化的實體體驗無縫銜接。
- 政府與市場協同：政府主導搭建智慧平臺、制定服務標準、維護市場秩序；市場主體（旅游企業、媒體、商家）發揮創意，提供豐富產品，參與內容生產與傳播。
- 傳統與創新協同：尊重并傳播揚州深厚的歷史文化底蘊，同時運用最前沿的科技與媒介形式，讓古老城市煥發時代光彩。
當揚州成功將卓越的旅游服務升維為人人稱道的城市服務，并通過創新的廣告與傳播媒體運營將這種體驗生動地講述給世界時，“揚州”二字將不再僅僅是一個旅游目的地，更將成為一個充滿溫情、智慧與魅力的現代城市品牌。這不僅會吸引更多游客，也將吸引人才、投資與長期的關注，為城市的可持續發展注入澎湃的“數字動能”。
